Según un informe del Departamento de Transporte de Estados Unidos, las quejas contra compañías aéreas estadounidenses por parte de pasajeros han aumentado un 70%, pasando de 1.123 en abril del año pasado, a 1.909 en el mismo mes de este año.
El número de quejas ha aumentado, principalmente, porque los clientes son cada vez más conscientes de sus derechos y de que, exponiendo sus problemas y reclamando, consiguen soluciones con mayor rapidez.
"Una gran cantidad de personas se han dado cuenta de que las cosas están mal y que pueden quejarse de ello." Ha declarado Paul Hudson, fundador de Flyersrights.org.
Spirit Airline ha sido la aerolínea con mayor índice de demandas (7,2 de cada 100.000 pasajeros), seguido de American Airlines que ha recibido un total de 324 reclamaciones, y Delta Air Lines, que ha sumado un total de 297.
