Una de las quejas más corrientes en los hoteles es la referida a la falta de temperatura en las piscinas climatizadas.
Legalmente no pueden estar a más de 29°C, pero nada indica sobre la temperatura mínima para considerarla climatizada.
Yo sostengo que para piscinas exteriores debe ser de +2°C sobre la máxima del día y para cubiertas/spas 28°C, mientras que la sala a +2°C
El indicador para el director es claro: Si el cliente se baña, lo está; y si no se baña nadie, no está climatizada y estará tirando el dinero de “medio climatizarla”.
La publicación de coletillas como climatizada según temporada, climatizable, a temperatura ambiente... evitan las reclamaciones pero no mejoran la satisfacción ni la experiencia del cliente y una piscina fría es una muy mala experiencia.
