En muchos hoteles, el personal de recepción no puede sentarse, incluso cuando no hay nada que hacer.
No hay ninguna razón por la que las personas que trabajan detrás del mostrador no tengan la opción para sentarse en su tiempo libre. Especialmente si todo el papeleo y la limpieza —si corresponde— está terminado. La mayor parte de sus turnos consiste en esperar a que suene el teléfono o a que alguien entre. La mayoría de ellos saben que hay que ponerse en pie cuando alguien entra... Es de sentido común.
No hay ninguna razón para que estar de pie sea tan importante como se considera. Si a los gerentes se les permite sentarse en su oficina durante 8 horas al día, la recepción debería poder sentarse en su tiempo libre, especialmente porque ni siquiera pueden salir para almorzar. Más si se tiene en cuenta que en la actualidad, la máxima "come si puedes" se ha convertido en algo común para muchos de los empleados de recepción.
*Peter Tan es gestor hotelero en el Sudeste Asiático
