Subscríbete Tarifas de publicidad
Subscríbete Tarifas de publicidad

Clientes

Reputación online hotelera, el paso pendiente de la profesionalización

Reputación online hotelera: el paso pendiente de la profesionalización

Opinión

JAVIER DEL TORO

En los últimos años, la industria hotelera ha avanzado notablemente en áreas como sostenibilidad, digitalización de procesos o segmentación comercial. Sin embargo, en un punto clave del negocio —la...

Efecto “Wow” versus Efecto “Guau” en la experiencia hotelera

Efecto “Wow” versus Efecto “Guau” en la experiencia hotelera

Opinión

JESÚS MENÉNDEZ LÓPEZ

Una empresa sin sonrisas y sin empatía asesina a un negocio para siempre

Una empresa sin sonrisas y sin empatía asesina a un negocio para siempre

Opinión

JESÚS MENÉNDEZ LÓPEZ

Se acabó el anonimato Italia le declara la guerra a las falsas reseñas turísticas online

Se acabó el anonimato: Italia le declara la guerra a las falsas reseñas turísticas online

Destinos

RESUMEN DE PRENSA

¿Por qué un cliente sonriente no es necesariamente un cliente satisfecho?

¿Por qué un cliente sonriente no es necesariamente un cliente satisfecho?

Opinión

JULIÁN GRANO

¿Es algo bueno simplemente por ser caro?

¿Es algo bueno simplemente por ser caro?

Opinión

RICARDO ZAPATA GARCÍA

Tres mandamientos no negociables en tu atención al cliente

Tres mandamientos no negociables en tu atención al cliente

Opinión

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN

Avión de Ryanair

Ryanair advierte: los pasajeros no dan para más: “Los precios continúan deteriorándose”

Mercados

RESUMEN DE PRENSA

Control de la experiencia

Control de la experiencia

Opinión

MANUEL ROSELL PINTOS

La importancia de hacerse dueño de la conversación con el cliente

La importancia de hacerse dueño de la conversación con el cliente

Opinión

JAVIER DEL TORO

De lo bueno a lo extraordinario: Secretos para brillar

De lo bueno a lo extraordinario: Secretos para brillar

Opinión

JULIÁN GRANO

Estrategias TOP Fidelización de clientes

Estrategias TOP: Fidelización de clientes

Opinión

LUIS MARTÍNEZ MORENO

Precios dinámicos, del sector turístico al comercio minorista

Precios dinámicos: del sector turístico al comercio minorista

Opinión

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN

Los hoteleros, a la cabeza de la comercialización online en España

Los hoteleros, a la cabeza de la comercialización online en España

Tendencias

REDACCIÓN

Aerolínea debe indemnizar a pasajero engañado por el asistente virtual

Aerolínea debe indemnizar a pasajero engañado por el asistente virtual

Empresas

REDACCIÓN

Eres igual de exigente cuando eres cliente que cuando realizas tu trabajo

¿Eres igual de exigente cuando eres cliente que cuando realizas tu trabajo?

Opinión

RICARDO ZAPATA GARCÍA

Un 'caso Rubiales' en la hotelería

¿Un 'caso Rubiales' en la hotelería?

Opinión

MANUEL ROSELL PINTOS

Qué es un “mystery guest' y cómo puede contribuir a tu alojamiento

¿Qué es un “mystery guest' y cómo puede contribuir a tu alojamiento?

Opinión

JULIÁN GRANO

Vueling presume de una “atención personalizada” inexistente la desesperación de no poder hablar con humanos

Vueling presume de una atención telefónica "personalizada” inexistente

Empresas

REDACCIÓN

¿Sabías que en 1928 ya existía en Nueva York un hotel “solo para mujeres”

¿Sabías que en 1928 ya existía en Nueva York un hotel “solo para mujeres”?

Opinión

RICARDO ZAPATA GARCÍA

¿Cómo mejorar la experiencia de un huésped en tu hotel? | Foto: Pixabay

¿Cómo mejorar la experiencia de un huésped en tu hotel?

Empresas

PATROCINADO