La Autoridad de Competencia italiana (AGCM) ha impuesto una multa de 9 millones de euros a eDreams por "inducir a los consumidores a suscribirse a Prime" mediante “prácticas comerciales desleales”.

La entidad determinó que el portal de viajes online utiliza “información engañosa” y técnicas de “manipulación” para llevar a los clientes a pagar por su programa de suscripción, “muchas veces sin saberlo”. Remarcan que proporcionaba información “ambigua” sobre las características y beneficios de la membresía y que utilizaban la presión del tiempo y la escasez artificial para acelerar la decisión de compra.

Además, apunta la AGCM, eDreams tergiversó el importe real de los descuentos obtenidos gracias a la suscripción y mostraba la información de la membresía de forma poco transparente. Aseveran que la libertad de elección del consumidor también se vio comprometida porque eDreams preseleccionó la versión más cara y porque a los usuarios que no cumplieron los requisitos para el período de prueba gratuito del servicio se les cobró inmediatamente el precio anual sin previo aviso.

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