La agencia de viajes online (OTA) eDreams Odigeo ha anunciado que deja de vender vuelos de 15 aerolíneas por “incumplir sistemáticamente” con las normativas de reembolso a los consumidores.
Según recoge Business Wire, estas compañías “constantemente” no procesan los reembolsos dentro del plazo obligatorio de siete días que exige tanto la normativa de la Unión Europea como la de Reino Unido, postergándolos semanas e incluso meses. La OTA, que no ha querido “revelar las marcas de las aerolíneas en cuestión en este momento”, asegura que está dispuesta a hacerlo público si las líneas aéreas “continúan reteniendo los reembolsos”.
Esta decisión de la compañía con sede en Barcelona forma parte de un paquete de medidas para proteger a los usuarios. “Como el minorista de vuelos más grande del mundo fuera de China, continuaremos aprovechando nuestra posición para impulsar avances significativos para los consumidores en nuestra industria”, ha aseverado su director ejecutivo, Dana Dunne.
