La primera reclamación de hoteles españoles frente a Booking está prevista para 2026, con una estimación de daños superior a los 200 millones de euros —la primera de varias acciones que se anticipan—. Para el propietario, el director de hotel o el asesor jurídico del grupo que valora sumarse, la decisión implica entender el activo legal en juego, cuantificarlo con rigor pericial y presentarlo al consejo con información suficiente para decidir. Este artículo proporciona la hoja de ruta.

Qué son exactamente las cláusulas de paridad y por qué el TJUE las considera contrarias al Derecho de la competencia

Las cláusulas de paridad eran condiciones contractuales que Booking.com incorporó sistemáticamente en sus acuerdos con hoteles, por las cuales el establecimiento se comprometía a no ofrecer mejores precios, disponibilidad ni condiciones en ningún otro canal de distribución. Su efecto sobre el mercado era doble: garantizaban a la plataforma la mejor tarifa disponible —eliminando la competencia efectiva entre canales— y desincentivaban estructuralmente la inversión del hotel en su venta directa. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) las consideró contrarias al Derecho de la competencia al concluir que no superaban el test de proporcionalidad: las restricciones que imponían excedían lo necesario para el funcionamiento legítimo de la plataforma y producían efectos anticompetitivos en el mercado de la distribución hotelera online. En España, su vigencia se extendió veinte años: paridad amplia de 2004 a 2015 —sobre todos los canales de distribución— y paridad estricta de 2015 a 2024, limitada al canal directo del hotel. Esta resolución del TJUE se alinea con las adoptadas en otros países europeos y consolida la base jurídica para las acciones privadas de daños ante los tribunales nacionales.

La posición de dominio de Booking en el mercado relevante: por qué refuerza la estrategia jurídica del reclamante

La CNMC declaró en julio de 2024, con una sanción de 413,24 millones de euros, que Booking.com ostentaba una posición de dominio en el mercado de la intermediación hotelera online en España y que la ejerció de forma abusiva. La resolución, recurrida por la plataforma ante la Audiencia Nacional, no ha adquirido firmeza. No obstante, constituye un antecedente con valor indiciario relevante para la reclamación de hoteles españoles frente a Booking: puede reforzar la argumentación del reclamante sobre la conducta de la plataforma, aunque la valoración de su peso corresponderá al tribunal civil. La base jurídica principal de la reclamación descansa en la sentencia del TJUE de septiembre de 2024. Lo que resta es demostrar el nexo causal entre las cláusulas abusivas y el perjuicio sufrido, y cuantificar ese perjuicio de forma individualizada: es exactamente ahí donde el informe pericial entra en juego.

La determinación del daño: el informe pericial como herramienta crítica para la viabilidad de la reclamación

En una acción privada de daños por infracción de competencia, la determinación del perjuicio sufrido es el elemento que decide la viabilidad de la reclamación. El informe pericial económico es la herramienta crítica para ese fin: sin él, la reclamación carece de cuantificación y dificulta su sostenimiento ante un tribunal; con él, traduce el perjuicio estimado en una cifra concreta, metodológicamente fundamentada y reconocida por la jurisprudencia europea.

El informe construye un escenario contrafactual —qué habría ocurrido en ausencia de las cláusulas de paridad— y lo compara con la evolución real del hotel: ingresos, reservas por canal, comisiones, venta directa y tarifa media. La diferencia entre ambos escenarios es el daño cuantificado. Las estimaciones sitúan el perjuicio en torno al 2% de los ingresos del periodo 2004-2024, dependiendo del número de años de contrato, de la cifra de ventas del hotel cada año, del peso de Booking en el total de reservas y de las comisiones abonadas.

Para el director de hotel y el asesor jurídico del grupo, el informe pericial es también el instrumento con el que informar al consejo: convierte una decisión estratégica incierta en datos cuantificados sobre el daño sufrido. Firmas de análisis económico especializadas en litigación de competencia —con experiencia acreditada en casos de este tipo a escala europea— han elaborado informes preliminares del daño para el sector hotelero español. La diligencia debida en este punto consiste precisamente en disponer de esa valoración antes de elevar el asunto al órgano de gobierno.

Riesgos y garantías para el hotel reclamante: qué dice la Digital Markets Act al respecto

En este tipo de reclamaciones de daños contra operadores en posición de dominio, el riesgo de represalia comercial queda amortiguado en dos niveles. La Digital Markets Act prohíbe a Booking.com tomar represalias contra hoteles que ejerzan sus derechos, exponiendo cualquier acción dirigida contra el derecho de los hoteles a reclamar al escrutinio de la Comisión Europea. Y la escala de la acción colectiva reduce el riesgo individual: la plataforma no puede penalizar a miles de establecimientos simultáneamente sin comprometer su propio inventario y posición en el mercado.

Modelo de financiación de la reclamación: cómo funciona el modelo a éxito aplicado al caso Booking

El modelo a éxito elimina el principal obstáculo económico para el hotel que valora incorporarse a la reclamación de hoteles españoles frente a Booking: el despacho especializado —respaldado por fondos de inversión internacionales y reconocido dos años consecutivos en el GCR 100 como referencia europea en reclamaciones de daños por derecho de la competencia— asume el 100% de los costes del procedimiento, incluyendo honorarios, peritajes y tasas judiciales en todas las instancias, e incluso el riesgo de costas en caso de perder. Si la reclamación no prospera, el hotel no abona nada. Cientos de establecimientos de toda España ya se han adherido al proceso. Antes de elevar la propuesta al consejo, conviene conocer con precisión la estructura de honorarios —el porcentaje sobre la indemnización obtenida varía según el proveedor— ya que es un dato que el órgano de gobierno necesitará para su decisión.

Calendario y plazos: cuándo se presenta la demanda y hasta cuándo puede sumarse un hotel

La primera demanda está prevista para 2026, la primera de varias acciones que se anticipan. Para el director de hotel y el asesor jurídico del grupo, el calendario relevante es el del análisis previo: la elaboración del informe pericial requiere tiempo y, cuanto antes se inicie, más sólida será la posición del hotel en el expediente. El plazo para adherirse a la acción se extiende hasta 2029, pero los hoteles que quieran conocer su posición en la reclamación de hoteles españoles frente a Booking antes del cierre de esta primera fase deberían iniciar el proceso de valoración sin demora.