Escucha el artículo ahora…
La conocida como “guerra de las hamacas” se ha convertido en una postal habitual en muchos resorts de los principales destinos de playa en Grecia, España, Turquía. Aquellos que se niegan a participar en las carreras a primera hora de la mañana con el fin de asegurarse la mejor tumbona en el área de piscina, pueden llevarse un mal trago en sus vacaciones, y ese fue el caso de un turista alemán que demandó a su touroperador y al que la Justicia le ha dado la razón.
El Tribunal del Distrito de Hannover ha dictaminado que los clientes tienen derecho a disfrutar de los servicios contratados sin verse obligados a librar batallas campales a pie de piscina y ha obligado a un touroperador a pagar 986,70 euros a un hombre que se vio abocado a unas vacaciones “defectuosas”.
El problema se remonta a verano de 2024, cuando un alemán contrató un viaje a Kos (Grecia) con su mujer y sus dos hijos. Durante su estancia en el hotel, le fue imposible encontrar tumbonas libres, ya que siempre estaban reservadas con toallas a partir de las 6:00 de la mañana, en contra de las normas del propio complejo. Insatisfecho con el transcurso de sus vacaciones, se puso en contacto desde el primer día con el touroperador, al que notificó los problemas y se le respondió que el hotel era responsable de hacer cumplir sus normas internas. El hombre intentó recurrir al personal del hotel sin ningún éxito.
Ya de vuelta a casa, el touroperador le ofreció 350 euros de compensación; sin embargo, el cliente decidió demandar. Ahora la Justicia ha impuesto una devolución de 986,70 euros, al considerar que "si un paquete turístico presenta algún defecto, el precio del viaje se reduce durante el tiempo que dure dicho defecto". Si bien el tribunal ha dictaminado que el touroperador no está obligado a proporcionar una tumbona a cada cliente, sí debe asegurarse de que la cantidad disponible tiene "una proporción razonable con respecto al número de huéspedes del hotel".
El fallo da continuidad a la jurisprudencia establecida por el mismo tribunal en diciembre de 2023.
