La hotelera HD Hotels, que implantó hace tres años el check in on line y la posibilidad de que los clientes eligieran sus habitaciones desde su casa, ha implementado el autocheck in, una experiencia innovadora que reducirá los tiempos de espera y mejorará sensaciones al llegar al hotel.
Además, la empresa también apuesta por la comunicación bidireccional con sus clientes a través del Club HD, en el que estos pueden compartir sus experiencias. Asimismo, HD Sense Connect, que se lanzó en 2015, ofrece unas serie de experiencias basadas en la gastronomía HD Taste y actividades de animación con HD Fun.
Como reto, la compañía quiere aplicar de forma acertada de nuevas formas de interactuar con el cliente mediante novedosas herramientas y estrategias.
