Anualmente, se pierden millones de maletas —36,1 millones en 2023—, sin embargo, hay un aeropuerto que puede presumir de no haber perdido ni un solo equipaje desde su apertura en 1994.
Se trata del Aeropuerto de Kansai, en la bahía de Osaka (Japón), que ha recibido hasta en ocho ocasiones el título de “Mejor aeropuerto del mundo para la entrega de equipaje” de los World Airport Awards 2024.
Según desvela Yomiuri Shimbun, el secreto del éxito de estas instalaciones, que gestionan hasta 30.000 piezas de equipaje al día, es la supervisión constante: se monitoriza el equipaje con sensores y los empleados patrullan la zona para comprobar que ninguna maleta se sale de la cinta transportadora.
Además, el aeropuerto grajea buena reputación por su trato del equipaje, pues las maletas son colocadas manualmente y con sumo cuidado por los empleados, que se aseguran de que las asas están orientadas hacia los pasajeros.
