Opinión

¿Sabes dónde se gana gran parte de la fidelidad de un huésped?

Los hoteles no crecen solo por marketing, crecen por cómo hacen sentir al cliente

En algo tan simple y tan poderoso como el servicio del desayuno. Ahí es donde muchos hoteles definen su verdadero valor. Porque cuando conquistas el desayuno, conquistas la recurrencia, el recuerdo y muchas veces… la próxima reserva.

No se trata solo de servir comida. Se trata de crear experiencia. Detalles cuidados. Presentaciones impecables. Energía, atención y emoción. Los hoteles no crecen solo por marketing, crecen por cómo hacen sentir al cliente.

Porque el lujo no siempre está en lo caro… Está en cómo haces vivir cada momento.

Fue un verdadero honor asesorar a uno de los mejores hoteles ***** de Cerdeña, Italia, junto al Grupo Mätisu Formación, trabajando estrategias para aumentar su BAR y elevar la percepción de valor de la experiencia hotelera.

Gracias especialmente a todo el equipo del hotel y a Jorge Cervera Tirado por esta experiencia.

La hotelería de alto nivel no se construye solo con instalaciones.

Se construye con cultura, visión y personas.

 

*Antonio Jesús Leiva Martín es un profesional en F&B, especializado en dirección y formación en estrategia de buffet e imagen. Recientemente ha sido nominado a Mejor Director de F&B 2025-2026

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