La industria turística sueca contra los pasajeros problemáticos: "La seguridad y la experiencia de viaje corren peligro"

El sector turístico sueco se ha plantado ante el aumento de pasajeros de avión problemáticos que no solo suponen una "amenaza a la seguridad", sino que generan altos costes para los operadores a causa de los aterrizajes de emergencia. 

Según informa la Agencia Sueca de Transportes, el número de incidentes relacionados con pasajeros conflictivos a bordo pasó de 178 en 2022 a 503 en 2024. Ante esta perspectiva, han lanzado para este verano una campaña de concienciación que insta a los pasajeros a relajarse y "activar el modo avión". A ella se han sumado aerolíneas, aeropuertos, sindicatos, patronales, empresas de seguridad y la Policía, con entidades de renombre como Norwegian, TUI Fly Nordic o IATA, entre otros.

Exceso de alcohol, comportamientos amenazantes e incluso agresiones

"Desafortunadamente, esto se ha vuelto cada vez más común. Puede abarcar desde comportamientos amenazantes y agresivos hasta acoso, embriaguez o negativa a seguir las instrucciones del personal. Cuando viajan muchas personas juntas, debemos mostrar consideración y respeto. De lo contrario, tanto la seguridad como la experiencia de viaje de los demás pasajeros corren peligro", afirma Johan Westin, inspector de vuelo de la Agencia Sueca de Transportes.

El responsable explica que se está registrando una media de un aterrizaje de emergencia al mes por estos motivos y que esto genera un gran impacto económico. "Quien perturba un vuelo no solo pone en riesgo la seguridad, sino que también genera costes muy elevados. En una escala imprevista o, en el peor de los casos, un aterrizaje de emergencia, el coste puede ascender a varios cientos de miles de coronas", añade Westin.

Desde la asociación subrayan que el comportamiento no solo ha empeorado a bordo del avión, sino que también durante el check-in, en las instalaciones del aeropuerto y en el embarque.

"Acogemos con satisfacción y apoyamos esta iniciativa del sector de la aviación sueco. A nivel mundial, se produce un incidente con pasajeros conflictivos en un promedio de 355 vuelos. Celebramos el esfuerzo conjunto de Suecia para abordar el problema y fomentar la comprensión de las consecuencias de un comportamiento inapropiado ", afirma Rafael Schvartzman, vicepresidente regional de IATA para Europa.