Miguel Ángel Hernández Cañizares, responsable de acuerdos estratégicos para HBX, banco de camas y proveedor de productos de viaje, analiza el cambio de tendencias de viaje en las nuevas generaciones, más centradas en la experiencia y conscientes del impacto medioambiental.
Pregunta (P): Actualmente, se le presta más atención a los nuevos viajeros de la Generación Z. ¿Cómo viajan los jóvenes?
Respuesta (R): La Generación Z viaja cada vez más de una forma muy sofisticada. Se nutre por toda la parte de redes sociales, los influencers, sí que está muy atenta a la tecnología en ese sentido. Se deja influir en cierta manera por las redes sociales en las que estamos inmersos todos. También busca la parte sostenible y las experiencias. Es decir, ya no buscan el “me voy a Nueva York”, sino “Oye, Nueva York, ¿qué puedo hacer?”. También intentan combinar un poco la parte urbana con la naturaleza. Y luego hay una tendencia también, que es el solo travel, donde sí que se atreven a viajar solos, esta generación es más aventura.
P: ¿Qué les diferencia de otras generaciones anteriores al viajar?
R: Sobre todo les diferencia el acceso a la tecnología y el acceso a la información. Y luego intentan no ir a unos sitios masificados para hacer ese turismo un poco más sostenible. Les vemos un poco más preocupados por la parte sostenible del turismo y del destino, sobre todo. Buscan a lo mejor un poco más una aventura. También les llama mucho un evento, por ejemplo, un concierto. Están muy atentos a eso para aprovechar y hacer aparte del musical otro tipo de turismo.
P: Hemos leído que 1 de cada 5 llega a gastar incluso 5.000 euros anuales en viajes. ¿En qué aspecto del viaje están dispuestos a hacer un mayor desembolso?
R: Sobre todo, en la experiencia y en la personalización del viaje. Es un consumidor muy exigente del hotel, quieren que cuando lleguen sean reconocidos, tienen ese aspecto de personalización donde sí que están dispuestos a invertir un poco más.
P: ¿Cómo convive esta búsqueda de personalización con el auge de los modelos y productos 'low cost'?
R: Creo que es compatible. Los alojamientos también se están adaptando para tener una dinamicidad de precios y son capaces de ofrecer esa personalización a un coste más bajo.
Miguel Ángel Hernández.
P: ¿Qué generación ae debería priorizar para un modelo de negocio turístico: un adulto con ingresos consolidados y capacidad de gasto o un turista algo más joven que busca algo distinto?
R: Creo que no hay que priorizar, hay destinos, hoteles, viajes y aventuras para todos los perfiles. Creo que la pluralidad de destinos que tenemos en el mundo de hoy y la accesibilidad de esos destinos nos hace que no tengamos que priorizar ningún viajero, hay cabida para todos. Manejar la demanda es una tarea que tenemos que hacer todos los operadores del mundo del turismo.
P: Los jóvenes están afrontando una crisis muy grave de vivienda, pero a la vez manejan unos presupuestos de viaje relativamente altos. ¿Se han entregado al hedonismo del viaje?
R: Han priorizado la experiencia a la propiedad. Es una tendencia también del mercado, que a la gente nos apetece más en general. Yo creo que eso ya no es una contraposición entre boomers y nuevas generaciones, antes teníamos una educación de que hay que ahorrar para comprarte una vivienda. Yo creo que ahora la gente vive más el día a día y las experiencias.
