TUI Cruises ha soliviantado a las agencias de viajes alemanas con su última decisión: no pagar la comisión a las agencias de viajes por los cruceros del crucero del Mein Schiff 3 por Noruega previsto del 14 al 28 de noviembre, debido a que las reparaciones de los daños causados por la colisión del buque con dos portacontenedores el pasado 25 de octubre en Bremerhaven, que tomarán más tiempo de lo esperado.

Según informa FVW, a diferencia del primer viaje suspendido —hacia las Islas Canarias, donde la compañía decidió abonar las correspondientes comisiones a las agencias de viajes a pesar de la interrupción inicial—, en esta ocasión TUI Cruises ha confirmado que no pagará comisiones por las reservas del trayecto a Noruega. La empresa argumenta que, desde su perspectiva, no se genera derecho a remuneración si la cancelación del viaje se produce de manera íntegra antes de su inicio.

La compañía ha lamentado profundamente la situación y ha pedido comprensión tanto a los pasajeros afectados como a sus socios comerciales, reconociendo la ilusión con la que esperaban este itinerario.

Esta medida ha generado enfado en las agencias de viajes, ya que además de gestionar las incidencias con los clientes, se quedan sin percibir los ingresos por su labor en este viaje cancelado. 

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