La Agencia de Protección al Consumidor de Suecia exige a TUI y Ticket que aclaren cómo gestionaron la situación de viajeros de ese país que quedaron varados en Oriente Próximo.

En cuanto al grupo TUI, el organismo gubernamental sueco quiere aclarar qué responsabilidad ha asumido realmente la compañía con los viajeros, ya que la información proporcionada por los pasajeros contradice parcialmente la información facilitada por la empresa. 

A la agencia de viajes Ticket, se le pide que explique una política según la cual el alojamiento para viajeros varados se ha limitado en algunos casos a tres días, algo que puede generar dudas sobre hasta dónde se extiende la responsabilidad del organizador según la legislación sobre viajes combinados.

Ambas empresas deben responder antes del 20 de marzo. Después de esa fecha puede ocurrir que el caso se dé por concluido porque las respuestas se consideran suficientes, que la Agencia de Protección al Consumidor decida continuar la investigación o que lleve el asunto a los tribunales a través del Defensor del Consumidor  .

Te recomendamos