Algunos hoteles de Benidorm (Alicante) han comenzado a probar un nuevo sistema de check-in mediante códigos QR, lo que permitirá agilizar el registro de los huéspedes, reducir los tiempos de espera en recepción y mejorar la protección de los datos personales. La iniciativa forma parte de un proyecto piloto europeo basado en la futura Cartera Europea de Identidad Digital (EUDI Wallet), una herramienta que permitirá a los viajeros identificarse de forma segura compartiendo únicamente la información imprescindible.

Según publica ABC, la experiencia está impulsada por el Centro de Innovación Turística Inteligente de Benidorm (BeCiTi), promovido por el Ayuntamiento, que ha seleccionado a la empresa tecnológica suiza SICPA para desarrollar y validar esta solución en un entorno real junto a varios establecimientos hoteleros de la ciudad. En el proyecto colaboran también Visit Benidorm y la patronal hotelera Hosbec.

La tecnología permitirá integrar la identidad digital europea en procesos habituales como el registro de viajeros, facilitando los trámites y simplificando la operativa de los hoteles sin que el usuario pierda el control sobre sus datos personales. Además, responde a las demandas del sector para reducir la carga administrativa asociada al actual sistema de registro de viajeros, que tantas espinas ha levantado entre el sector.

La fase piloto contará con la participación de cadenas y hoteles de Benidorm, entre ellos Poseidón, MedPlaya, Hotel Cimbel, Meliá Villaitana, Magic Hotel Group, RH y Climia Hotels, que evaluarán el impacto y la viabilidad de esta solución antes de su futura implantación. No obstante, el nuevo sistema no podrá aplicarse a los turistas británicos al no formar parte el Reino Unido de la Unión Europea.

El proyecto forma parte del segundo reto de innovación abierta de BeCiTi, que también contempla el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar áreas como la limpieza y mantenimiento de habitaciones, la previsión de la demanda en restauración, la gestión de recursos humanos o el análisis de la reputación online. Asimismo, busca impulsar herramientas que contribuyan a atraer y fidelizar talento en el sector turístico.

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