Las reclamaciones de los pasajeros a las aerolíneas por problemas con el equipaje se han disparado en Baleares, hasta el punto de que algunas categorías ya acumulan en lo que va de año más quejas que durante todo 2025. Hasta agosto, la Dirección General de Consumo del Govern ha registrado 250 reclamaciones contra compañías aéreas, de las que 130, el 52%, están relacionadas con las maletas.

El mayor incremento corresponde a las roturas de equipaje, con 50 reclamaciones hasta agosto, frente a las 37 contabilizadas durante todo 2025. También han aumentado las quejas por retrasos en la entrega, con 22 casos este año frente a los 20 del ejercicio anterior. Por el contrario, las reclamaciones por el cobro del equipaje de mano y por pérdida de maletas se sitúan por debajo de las registradas en 2025.

El presidente de la asociación de agencias de viajes Aviba, Pedro Fiol, considera que el equipaje continúa siendo uno de los principales puntos de conflicto entre pasajeros y aerolíneas y atribuye parte de las incidencias a la falta de claridad sobre lo que incluye cada tarifa. Según recoge Última Hora, Fiol reclama que desde el inicio de la compra se especifique si el precio incluye un artículo personal, una maleta de cabina o equipaje facturado, y advierte de que los suplementos pueden terminar haciendo que el coste del equipaje supere incluso al del propio billete.

La situación afecta especialmente a Baleares por su dependencia del transporte aéreo para la movilidad de residentes y turistas. Fiol reclama que los residentes puedan viajar con una pieza pequeña y una maleta de mano sin coste adicional y considera que el encarecimiento de los billetes, acompañado de una reducción de los servicios incluidos, está generando una situación de desigualdad territorial.

Por su parte, el presidente de Consubal, Alfonso Rodríguez, apunta a una "enorme confusión" en torno al equipaje de mano y a las diferentes condiciones aplicadas por las compañías, especialmente las aerolíneas de bajo coste.

Para el sector turístico, el aumento de estas incidencias añade presión sobre la relación entre pasajeros y aerolíneas en un momento de elevada actividad aeroportuaria en las islas. Las agencias defienden que una mayor transparencia en las tarifas y en las condiciones del equipaje permitiría a los viajeros comparar precios reales y evitar buena parte de los conflictos y reclamaciones que se producen durante el viaje.

Te recomendamos