El aumento desmedido en las solicitudes de asistencia para pasajeros en silla de ruedas en los principales aeropuertos de la India se ha convertido en una preocupación crítica, con aerolíneas como Air India haciendo frente a cifras abrumadoras. Según la CNBC, la aerolínea gestiona más de cien mil reservas de este tipo cada mes en rutas nacionales e internacionales, llegando a registrar un solo vuelo (Delhi a Chicago) casi 100 solicitudes, cerca del 30% de la capacidad total.

Si bien muchas de estas solicitudes provienen de personas de edad avanzada o con movilidad reducida, existe una creciente tendencia al mal uso: el personal aeroportuario ha notificado que muchos viajeros que hacen uso de este servicio para evitar largas filas y caminatas y son capaces de andar sin ayuda una vez superados los controles.
 

Este abuso está generando desafíos logísticos y poniendo en riesgo a los pasajeros que realmente necesitan la asistencia. El exceso de solicitudes a menudo supera la capacidad de la tripulación para atenderlas, lo que puede provocar retrasos significativos en los vuelos y plantea graves preocupaciones de seguridad en caso de emergencia. 

Ante esta situación, el Ministerio de Aviación Civil de la India y la Dirección General de Aviación Civil están trabajando en nuevas directrices para combatir el mal uso. Entre las soluciones que se estudian se incluye la posibilidad de exigir documentación médica, establecer un límite por vuelo o introducir servicios alternativos para pasajeros mayores y sanos con un coste asociado. 

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