La 27.ª Cumbre Alemana de Turismo, celebrada en Berlín, reunió a las figuras más destacadas del sector turístico alemán, a políticos y a representantes del sector.

La importancia que el Gobierno alemán concede al turismo se percibió claramente en la cumbre. Asistieron a las reuniones secretarios de Estado de varios ministerios, numerosos diputados del Bundestag y miembros de la Comisión de Asuntos Exteriores. Además, en la cumbre, patrocinada principalmente por Coral Travel, el presidente de la DRV, Albin Loidl, y la presidenta de la ASR, Anke Budde, transmitieron mensajes llamativos sobre el futuro del turismo europeo.

La cumbre, organizada por la Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW), contó con la participación de los representantes más importantes del sector turístico alemán. Su lema fue "Nur Mut!", es decir, "¡Ánimo!", y las intervenciones pusieron de manifiesto que el turismo alemán y europeo ha entrado en un proceso de transformación profunda.

Sören Hartmann, presidente de la BTW: "Nos encontramos en una época de crisis múltiples e interrelacionadas"

En su intervención, Sören Hartmann señaló que las crisis energéticas, el aumento del coste de la vida, la guerra de Ucrania, la crisis de Irán, la presión de la transformación digital, las responsabilidades medioambientales y las tensiones comerciales globales están afectando al sector turístico de forma simultánea.

Hartmann definió el periodo actual como «crisis múltiples interrelacionadas». Según los representantes del sector, las crisis ya no se viven de forma aislada; todos los ámbitos, desde los precios de la energía hasta el transporte, pasando por los costes hoteleros y el comportamiento de los consumidores, se influyen mutuamente de forma directa.

Una de las declaraciones más destacadas de Hartmann fue la siguiente: "Debemos evitar que volver a viajar se convierta en un privilegio".

Según estudios realizados en Alemania, el 26 % de la población afirma que ahora le resulta económicamente difícil viajar. Hace unos años, este porcentaje se situaba en el 20 %. Se señaló que el rápido aumento de los costes de la energía, el transporte, el alojamiento, la restauración y la vida cotidiana ha comenzado a cambiar los hábitos vacacionales de los consumidores alemanes.

Las familias alemanas están renunciando a las segundas y a las terceras vacaciones

En las evaluaciones realizadas durante la cumbre se señaló, en particular, que las familias alemanas han comenzado a cancelar sus segundas y terceras vacaciones, que han se han reducido los viajes de un día y que ha aumentado la tendencia a elegir destinos más cercanos.

Según los representantes del sector, próximamente podría comenzar en Europa una etapa de "viajes más controlados y económicos" en lugar de "viajes frecuentes".

No obstante, se señaló que el sector turístico sigue contando con una gran ventaja: el deseo de viajar de las personas. Y es que los participantes destacaron que la gente sigue queriendo descansar, conocer nuevas culturas y alejarse de la presión de la vida cotidiana, y subrayaron que la mayor fortaleza del turismo reside en esta necesidad humana fundamental.

En Alemania no existe un Ministerio de Turismo; esta función la desempeña Christoph Ploss, que ocupa el cargo de coordinador de Economía Marítima y Turismo en el Gobierno alemán.

Se señaló que la Estrategia Nacional de Turismo presentada por Ploss supone un importante punto de inflexión para Alemania. Porque, por primera vez, se considera que los viajes salientes, es decir, los que realizan los alemanes al extranjero, y los viajes entrantes, es decir, los turistas que llegan a Alemania, tienen la misma importancia.

Según los representantes del sector, este enfoque pone de manifiesto que Alemania considera el turismo no solo como unas vacaciones, sino como un ámbito económico estratégico.

Hartmann, por su parte, elogió la colaboración con Ploss, pero señaló que, debido a las actuales dificultades presupuestarias, siguen existiendo graves problemas de financiación en la fase de aplicación y afirmó que aún queda «un largo camino por recorrer".

Melanie Gerhardt, directora de Gestión de Crisis de DERTOUR: "Los clientes están extremadamente inquietos"

Una de las sesiones más destacadas de la cumbre fue la mesa redonda titulada "El turismo en tiempos turbulentos".

En la mesa redonda participaron Thomas Bösl, Petra Hedorfer, Ellen Demuth, miembro de la Comisión de Asuntos Exteriores del Parlamento Federal, y Christoph Zeh, director de investigación de YouGov.

Melanie Gerhardt, directora de Gestión de Crisis de DERTOUR, señaló que se ha generado una grave desconfianza entre los consumidores alemanes tras la crisis de Irán y afirmó lo siguiente: "Los clientes están ahora más inquietos que nunca".

Gerhardt afirmó que el mundo no es necesariamente más peligroso que en el pasado, pero que los acontecimientos se suceden a un ritmo mucho más rápido. Se señaló que, especialmente debido a las redes sociales, las noticias sobre crisis llegan a millones de personas en cuestión de segundos y que esto afecta directamente a los hábitos de reserva.

Los turistas ya no se preguntan solo "¿A dónde voy?", sino también:

• "¿Es seguro ese lugar?"
• "¿Se cancelará el vuelo?"
• "¿Podré volver si surge una crisis?"

Todo al mismo tiempo.

Los viajes combinados recuperan fuerza

En las evaluaciones realizadas durante la cumbre se destacó que el sistema de viajes combinados está recuperando importancia.

Según los representantes del sector, los consumidores ya no solo compran un hotel o un billete de avión, sino que también compran confianza, apoyo y un sistema al que puedan recurrir en caso de crisis.

Se señaló que, especialmente las familias, desean contar con un operador turístico, una agencia de viajes o un centro de atención telefónica al que puedan acudir en caso de crisis.

Thomas Bösl, portavoz de la QTA: Las agencias de viajes vuelven a ocupar un lugar central

Thomas Bösl señaló que, especialmente durante la crisis vivida en los Emiratos Árabes Unidos, miles de clientes se pusieron en contacto con las agencias de viajes al mismo tiempo.

Bösl, quien señaló que en algunos momentos los centros de atención telefónica de los operadores turísticos se colapsaron por completo, afirmó que, en tiempos de crisis, los consumidores no solo quieren recibir ayuda a través de Internet, sino también directamente de una persona.

Según los representantes del sector, estos acontecimientos indican que las agencias de viajes volverán a asumir un papel más estratégico en el futuro.

Petra Hedorfer, presidenta de la DZT: Los viajes dentro de Europa están en auge

Por su parte, Petra Hedorfer señaló que, en el contexto actual, los viajes dentro de Europa están volviendo a repuntar.

Hedorfer señaló que los turistas alemanes se están decantando ahora por destinos más cercanos, más seguros y más controlables, y afirmó que Alemania podría aprovechar nuevas oportunidades en este proceso.

En la reunión también se señaló que la mayor parte de los turistas extranjeros que llegan a Alemania proceden de Europa, mientras que los precios de los vuelos con destino al Lejano Oriente y EE. UU. se mantienen estables.

Henning Höne, vicepresidente federal del Partido Liberal Democrático (FDP), hace hincapié en las pymes

Henning Höne, en su intervención como vicepresidente federal del Freie Demokratische Partei, destacó la importancia de las pequeñas y medianas empresas del sector turístico.

Höne destacó que su partido siempre ha estado del lado de estas empresas y que es necesario apoyar a las pymes, que constituyen la piedra angular de la economía turística.

Tras el discurso de Höne, me reuní con él en Berlín y pronto le presentaré un informe sobre turismo.

Además, tuve la oportunidad de reunirme con numerosos profesionales del turismo durante la cumbre: en las evaluaciones realizadas se señaló que los cambios en la situación económica y la psicología del consumidor alemán afectan directamente al turismo en Turquía.

Por este motivo, se subrayó que, en el próximo periodo, Turquía debe destacar no solo por su ventaja en materia de precios, sino también como un destino seguro, organizado, con una sólida gestión de crisis y con un transporte sostenible.

Según los representantes del sector, los conceptos más importantes en el turismo durante los próximos años serán "confianza", "estabilidad" y "accesibilidad".

*Hüseyin Baraner es secretario general de la Asociación Mundial de Ciudades Hermanas para el Turismo

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