Jorge Santana, Corporate CCO de Smy Hotels, explica a Tourinews las sensaciones durante la feria ITB de Berlín, que hoy toca a su fin. El profesional explica que los encuentros con touroperadores están marcados por el "ligero retroceso de las ventas" que se está produciendo en el mercado alemán y la "incertidumbre en el mercado turístico internacional" tras el ataque a Irán.

Pregunta (P): Al tratar con touroperadores alemanes y a través del ambiente de la feria, ¿sienten una desaceleración del mercado alemán?

Respuesta (R): La sensación general del mercado alemán en los destinos en los que trabajamos es de un ligero descenso de las ventas respecto al año pasado, especialmente en donde el peso de este mercado es mayor, como en el caso de Grecia. En prácticamente todas las reuniones mantenidas con touroperadores, nos han trasladado que tienen retrocesos en el ritmo de ventas. No obstante, en ningún caso se percibe como un motivo de inquietud significativa, sino más bien como un ajuste moderado dentro de la dinámica habitual del mercado. Por supuesto, aprovechan esta situación para solicitarnos participar en campañas especiales y envío de ofertas para el inicio de la temporada de verano.

P: ¿Qué importancia tiene el turista germano para Smy Hotels?

R: El turista germano es un mercado estratégico para Smy Hotels. En varios de nuestros establecimientos, el mercado DACH (Alemania, Austria y Suiza) representa una cuota muy relevante, especialmente en Grecia, donde su presencia es particularmente significativa. También registramos buenos niveles de venta en hoteles de Portugal y algunos de Italia. En otros hoteles, sin embargo, su peso es todavía más residual y, precisamente, uno de los objetivos de nuestra presencia en la feria es reforzar relaciones y trabajar para incrementar su participación en esos destinos donde aún existe margen de crecimiento. En Smy Portocolom en Mallorca, por ejemplo, y tras un gran trabajo de reposicionamiento de producto, con un concepto de mindfulness, deporte activo y cultura mallorquina, en el mercado germano se encuentran estos segmentos que son idóneos para el hotel y que hemos venido a promocionar.

P: Tienen presencia en Italia, Grecia, Portugal, Argentina y España. ¿Está siendo el comportamiento de reservas de los alemanes distinto según el destino?

R: En líneas generales, el comportamiento de las reservas del mercado alemán está siendo bastante homogéneo en los distintos destinos en los que operamos —Italia, Grecia, Portugal, Argentina y España—. El ligero descenso que estamos observando se está produciendo de forma similar en todos ellos, sin diferencias especialmente significativas por destino. Se trata más bien de un ajuste moderado en el ritmo de ventas que de un cambio estructural en la demanda hacia un país concreto, aunque en algunos destinos la venta anticipada había sido más fuerte que en años anteriores. Además, en nuevos hoteles como el Smy Isla Cristina en Huelva, estamos abriendo más el mercado alemán a otros operadores y hasta el próximo año no se verán los resultados.

P: ¿Cree que el estallido de la guerra en Oriente Próximo está marcando el pulso de ITB? ¿Hay incertidumbre?

R: Sin duda, los acontecimientos recientes en Irán han introducido un elemento de incertidumbre en el mercado turístico internacional y es un tema presente en el ambiente de la feria. No obstante, todavía es pronto para medir cuál puede ser el verdadero impacto en la demanda. En las reuniones mantenidas, los touroperadores coinciden en que todo dependerá de la duración del conflicto y, sobre todo, de una posible ampliación a más países. Es probable que, una vez regresen a sus oficinas y puedan analizar la situación con mayor detalle, empiecen a valorar con más precisión los posibles escenarios y su repercusión en el mercado. Ahora su preocupación a corto plazo es la repatriación de sus conciudadanos de las zonas afectadas y, posiblemente, ajustar esa capacidad a destinos abiertos actualmente, pero todavía no se ha confirmado nada por su parte.

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