El Centro de Asesoramiento al Consumidor de Baja Sajonia (Verbraucherzentrale Niedersachsen), una especie de Facua de esta región alemana, ha demandado al metabuscador de viajes Booking por posible "engaño al consumidor".

Según la queja, cualquiera que seleccione la opción Vuelo + Hotel en su portal es redirigido a la página Lastminute en el proceso de reserva y, por tanto, cambia de agente. Como el diseño y los colores siguen recordando mucho a los de Booking, el cambio de proveedor no es lo suficientemente reconocible y puede pasar desapercibido para el usuario.

Aunque en la nueva página aparece la nota "powered by Lastminute.com", esto no es suficiente para el centro de asesoramiento al consumidor. "En nuestra opinión, el aviso es fácil de pasar por alto", dice la experta legal Johanna Ebert.

Los demandantes entienden que quien decida conscientemente usar Booking no debe dejarse engañar durante el proceso de reserva, haciéndole creer que la intermediación es realizada por otro proveedor, por lo que han interpuesto la acción judicial.

Antes de recurrir a la justicia, el centro de asesoramiento había advertido a Booking de que esta práctica era ilegal. Dado que, según indica, la empresa no había emitido una declaración de cese y desistimiento ni modificado la presentación, ahora se ha presentado una demanda.

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