La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) ha abierto una investigación contra easyJet por "prácticas comerciales desleales" en el cobro del equipaje. La entidad transalpina apunta que la aerolínea 'low cost' ha estructurado su proceso de compra online con tal de "inducir al error" al usuario. 

En concreto, se apunta que la compañía solo indica un precio orientativo del coste promedio de facturar una maleta o un equipo deportivo. Además, este coste complementario se incluye en todos los trayectos de forma predeterminada, "incluso cuando el cliente no estaba interesado".

Así, si el cliente quería anular, por ejemplo, la maleta para uno de los tramos (ida o vuelta), se veía obligado a interrumpir el proceso de reserva y anular la opción. Esto es visto por la AGCM como una posible "práctica comercial engañosa y agresiva".

Desde easyJet han emitido un comunicado en el que recalcan que siempre ha "actuado de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo" y que sigue "comprometida con garantizar la transparencia y la equidad” para sus clientes. Asimismo, se ha comprometido a cooperar plenamente con la autoridad durante la investigación.

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