La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México ha hecho públicos los resultados de un amplio operativo de verificación realizado en Tulum (Quintana Roo) tras las denuncias de visitantes y residentes por incrementos injustificados en productos básicos y servicios turísticos. El dispositivo, desarrollado en paralelo a las acciones de la Secretaría de Turismo y del Gobierno estatal, incluyó supervisiones en supermercados, tiendas, farmacias, hoteles y restaurantes, además de un levantamiento de precios a través del programa ‘Quién es Quién en los Precios’.
 


El operativo se centró especialmente en la zona del Parque Jaguar, donde se inspeccionaron 22 establecimientos, entre ellos hoteles, clubes de playa y restaurantes. Las diferencias detectadas fueron abultadas: mientras una habitación sencilla en el Parque Jaguar tiene un precio medio de 3.577 pesos —con tarifas que llegan a superar los 10.500 pesos—, en el centro de Tulum pueden encontrarse entre 600 y 1.200 pesos. En el caso de las habitaciones dobles, el rango en el Parque Jaguar oscilaba entre 2.200 y casi 14.000 pesos.

Como resultado de las inspecciones, la Profeco suspendió la actividad en cuatro hoteles —Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum— al detectar diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre las irregularidades figuran la falta de tarifas visibles, la omisión de términos y condiciones del servicio, la no emisión de comprobantes, la inducción al pago de propinas o la ausencia de precios en los menús, en algunos casos publicados solo en moneda extranjera o en un idioma distinto del español. Otros hoteles, como Kore Tulum y Villa Miramar Tulum, se encontraron sin actividad, y uno de ellos confirmó su cierre por baja ocupación.

El organismo también revisó precios de productos de consumo habitual entre los turistas, constatando importes especialmente elevados. Una ración de guacamole puede alcanzar los 280 pesos; tres tacos, hasta 400; y una hamburguesa sencilla, más de 400 pesos en algunos establecimientos. En el caso de las quesadillas, el precio máximo registrado fue de 290 pesos por tres unidades.

En diversos restaurantes del centro de Tulum se efectuaron visitas de vigilancia que derivaron en advertencias por prácticas como inducir al pago de propina o no mostrar el precio de ciertos productos.

El operativo también incluyó un análisis de precios en tiendas de conveniencia OXXO, GO MART y 7-Eleven, donde la Profeco detectó que la mayoría de los productos revisados se venden en Tulum por encima del promedio nacional. Entre estas cadenas, GO MART resultó la más cara en prácticamente todos los artículos comparados.


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