Mientras que en 2016 las reservas offline fueron la opción mayoritaria de los europeos, acaparando el 51% de los viajes, un nuevo informe elaborado por la agencia de investigación Phocuswright indica que 2017 será el año en que las reservas online superen a las tradicionales en Europa.

David Juman, director de investigación y editorial de Phocuswright señaló que pese a que “las agencias de viajes tradicionales y los turoperadores todavía representan un canal de distribución clave en Europa, especialmente en mercados como Italia y España” es más difícil para ellas competir contra plataformas como Booking.com y Expedia, cada vez “más sofisticadas”.

Según este mismo informe, en 2020, las reservas directas online y las OTAs ganarán terreno, especialmente impulsadas por el uso generalizado de los teléfonos móviles.