TUI y Dertour han puesto en marcha, junto a la Asociación Federal de Empresas de Viajes Independientes (VUSR), nuevas campañas comerciales destinadas a reforzar el papel de las agencias de viajes tradicionales frente a los grandes portales online. Las iniciativas, todavía en fase de prueba, buscan incrementar las reservas de determinados establecimientos y explorar nuevas fórmulas de colaboración entre touroperadores y distribuidores.

La campaña de TUI contempla descuentos de hasta 50 euros en determinados paquetes vacacionales contratados a través de agencias, con las marcas TUI, ATI y L'tur, para reservas realizadas a partir del 31 de octubre de 2026. La promoción incluye hoteles en destinos españoles, como Mallorca o Fuerteventura, e internacionales, como Hurghada (Egipto), Antalya (Turquía), Rodas (Grecia), República Dominicana y Jamaica, y las ventas generadas estarán sujetas a comisión para las agencias participantes.

La compañía considera que el canal tradicional puede aportar un mayor valor a las reservas, entre otros motivos por la posibilidad de incorporar mejoras como categorías superiores de habitación. Además, TUI sostiene que los clientes que reservan mediante agencias presentan mayores niveles de satisfacción que quienes recurren a las agencias de viajes online (OTA). Dertour también participa en la iniciativa, aunque su acuerdo con VUSR no contempla descuentos, y prevé analizar los resultados una vez concluya la fase piloto.

Según recoge Touristik Aktuell, la VUSR considera estas iniciativas un campo de pruebas para encontrar nuevas vías que permitan al canal tradicional competir con plataformas como Check24. Su presidenta, Marija Linnhoff, admite que los descuentos por sí solos no pueden igualar las ofertas de reembolso de algunos portales, pero defiende que pueden servir como punto de partida para una cooperación más estrecha entre touroperadores y agencias.

La presión de los portales digitales sobre el negocio tradicional se refleja también en la evolución de algunas agencias alemanas. Armin Becker, propietario de una agencia en Dreieich, prevé cerrar el ejercicio con una caída cercana al 7% y apunta al auge de los reembolsos como uno de los principales factores. A su juicio, touroperadores y agencias están "en el mismo barco" y deberán estrechar su colaboración para hacer frente al creciente peso de las grandes plataformas de venta online.

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