Google ha comenzado a desplegar en Estados Unidos una nueva función de su Modo IA que permite a los usuarios buscar, comparar y reservar hoteles sin abandonar la conversación. La herramienta, disponible inicialmente en inglés, integra información de alojamientos, opiniones y condiciones de reserva y permite completar el proceso mediante Google Pay.

El lanzamiento cuenta con diez socios de referencia de la distribución turística, entre ellos Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline y Trip.com, además de cadenas como Hilton, Marriott, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels y Wyndham. Una vez seleccionado el establecimiento, el usuario puede elegir habitación, consultar las condiciones de cancelación y finalizar la operación desde Google, aunque la cadena o plataforma continúa siendo la responsable legal de la venta y de la atención al cliente.

Según informa Smart Travel News, la compañía también ha incorporado a Modo IA el seguimiento de precios de Google Flights, con alertas sobre variaciones de tarifas procedentes de más de 300 aerolíneas y sitios asociados. Esta función está disponible en más de 180 países y territorios, aunque actualmente excluye al Espacio Económico Europeo.

Google ha ampliado además las posibilidades de consultar vuelos y hoteles utilizando puntos y millas de programas de fidelización. Entre los primeros participantes figuran American Airlines, Alaska Airlines, Hilton y Wyndham, mientras que la compañía prevé sumar próximamente a grupos y programas como Accor, Hyatt, LATAM Airlines, Lufthansa Group y Flying Blue.

La nueva estrategia supone un cambio relevante en el papel de Google dentro de la distribución turística: de limitarse a dirigir al viajero hacia hoteles, aerolíneas y OTA, comienza a integrar también parte del proceso de compra dentro de su propia interfaz. Por ahora, la reserva hotelera mediante IA se limita al mercado estadounidense, pero el movimiento refuerza la apuesta de la tecnológica por convertir la inteligencia artificial en un intermediario cada vez más activo en la planificación y contratación de viajes.

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