La aerolínea Condor sigue viviendo una transformación en su modelo de negocio, mutando del vacacional al regular, y con ello han llegado cambios en su estrategia de servicio a bordo. Una de las decisiones más llamativas ha sido que, a partir del 1 de septiembre, dejará de ofrecer agua gratuita a los pasajeros en los vuelos que denominan como "ultracortos", es decir, aquellos cuya duración es inferior a la hora y 50 minutos.

Según informa Aerotelegraph, la aerolínea ha tomado esta decisión después de haber realizado pruebas piloto en las que testearon hasta tres modelos:

• En una, los tripulantes recorrieron el pasillo ofreciendo agua desde una botella.
• En otra, se ofreció agua solo bajo petición.
• En un tercer escenario, solo se ofreció bebida previo pago.

Desde la compañía confirman que las pruebas demostraron que "servir agua solo a petición puede provocar un efecto dominó en cuanto varios pasajeros la solicitan consecutivamente", lo que significaba provocar cuellos de botella durante algunas fases del vuelo. Con respecto al uso de una botella, remarcan que, si bien era factible, era "operativamente menos eficiente y profesional".

Así, determinaron que la mejor opción era la venta, que tuvo "buena acogida tanto entre los pasajeros como la tripulación". La compañía explica que con esta estrategia se busca estandarizar servicios, reducir la complejidad de las operaciones y, sobre todo, ahorrar costes y abrir una nueva vía de ingresos.

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