Según un estudio de la consultora hotelera española Mirai, las grandes plataformas de reservas de alojamiento online registran mayor número de cancelaciones que las páginas propias de los hoteles. En concreto, el estudio desarrollado por Mirai destaca que las cancelaciones de Booking.com son un 104% superiores a las del canal directo mientras que, en el caso de Expedia, un 31%. La relación entre Booking.com y Expedia es de +56% del primero sobre el segundo. Por tanto, pese a ofrecer las mismas restricciones de cancelación en los tres soportes, las propias características de las agencias de viaje online, provocan un incremento en las cancelaciones