El Tribunal de Distrito de Nordhorn (Alemania) ha dictaminado que las agencias de viajes no están obligadas a advertir a sus clientes sobre la posible insolvencia de un operador turístico, a menos que existan indicios concretos de una quiebra inminente.

Según informa Touristik Aktuell, la sentencia ha surgido a raíz de la demanda de un cliente que, en marzo de 2024, reservó un viaje a Venecia organizado por FTI a través de una agencia en marzo de 2024. El viajero, que tuvo que asumir los costes adicionales que generó la quiebra del operador turístico —que tuvo lugar en junio de 2024—, demandó a la agencia, reclamando que deberían haberle informado sobre la precaria situación financiera de la empresa de Múnich.

El tribunal desestimó la demanda, aclarando que las dificultades económicas en general y los rumores en la industria no son suficientes para obligar a una agencia a advertir a los usuarios. Remarcan que solo sería imperativo avisar cuando se tiene un conocimiento concreto sobre insolvencia o impagos sistemáticos.

Desde la Asociación Alemana de Turismo (DRV) han recibido el fallo con satisfacción, aseverando que la evaluación de la situación financiera y la estabilidad de las empresas es responsabilidad exclusiva de las autoridades reguladoras y los auditores, y no de las agencias de viajes.

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