Las recientes y preocupantes noticias que vemos en directo desde Oriente Medio nos recuerdan, una vez más, una de las realidades más innegables de nuestra industria: el turismo emisor es el sismógrafo perfecto de la estabilidad global.

Somos, probablemente, el sector más sensible del mundo. Un conflicto bélico, geopolítico, una crisis sanitaria o un desastre natural a miles de kilómetros de distancia tiene un impacto directo e inmediato en la confianza del viajero y, por lo tanto, en el ritmo de reservas.

Sin embargo, si algo me ha enseñado la experiencia a lo largo de los años en este sector, es que nuestra fragilidad solo es comparable a nuestra inmensa capacidad de resiliencia.

Cuando llega la tormenta, los profesionales del turismo nos convertimos en gestores de incertidumbre. Toca escuchar, transmitir calma, buscar alternativas con agilidad y proteger la ilusión de los clientes. Y, de un modo u otro, el deseo humano de viajar, de conocer y de conectar con otras culturas siempre termina abriéndose paso.

Deseando que la situación internacional recupere la normalidad y la paz lo antes posible. Mientras tanto, seguiremos al pie del cañón, demostrando por qué el valor de un buen profesional del turismo es incalculable cuando las cosas se ponen difíciles.

¿Cómo estáis viviendo esta situación en vuestras agencias? ¿Creéis que el viajero pospandemia ha aprendido a convivir mejor con la incertidumbre global o seguimos viendo el mismo freno inmediato ante estas situaciones?
 

*Fernando Moreno es Consultor de Marketing Turístico

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