Se acabó pedir al huésped que limpie o que saque la basura: Airbnb lanza nuevas reglas para los anfitriones

Airbnb ha modificado las reglas comunitarias para frenar a los anfitriones que estaban exigiendo a sus huéspedes tareas que iban mucho más allá de la cortesía mínima esperada en un cliente, como hacer la colada o sacar la basura. Las nuevas directrices entrarán en vigor el próximo 20 de noviembre.

Si bien el portal de alquiler vacacional permite a los propietarios establecer normas para la casa e imponer ciertas peticiones con el fin de garantizar que las estancias sean positivas, remarca que siempre tiene que primar que "sean razonables" y, para determinar qué tiene cabida y qué no, ellos mismos comparten unas directrices estándar.

 "Las normas de la casa ayudan a los huéspedes a comprender lo que esperan los anfitriones, pero nuestra comunidad nos ha comentado que pueden resultar confusas, engorrosas y difíciles de gestionar", han remarcado desde Airbnb.

Así, desde el portal han detallado qué no se puede pedir a los huéspedes:

• Que realicen tareas que requieran un esfuerzo o un tiempo considerables, o que normalmente llevaría a cabo una persona de la limpieza, como quitar las sábanas de la cama, sacar la basura del alojamiento o lavar y guardar los platos.
• Restringir el acceso a cualquier prestación que se anuncie como parte del alojamiento: Remarcan que cualquier comisión por una parte del alojamiento que se anuncie debe incluirse en el precio que se muestra en el momento de reservar. Los anfitriones pueden incluir en sus solicitudes información sobre las tarifas de los servicios adicionales opcionales, como el servicio de desayuno.
• Imponer multas u otras sanciones a los huéspedes. AirCover ofrece protección a los anfitriones en el improbable caso de que un huésped cause desperfectos en su alojamiento o en sus pertenencias durante una estancia en Airbnb. Si existe el riesgo de que una asociación comunitaria (como una comunidad de propietarios o el servicio de seguridad del edificio) o la administración local imponga una multa, los anfitriones pueden avisar a los huéspedes en la sección correspondiente de su anuncio.

Por otra parte, desde Airbnb detallan que sí que se puede solicitar que pongan los platos usados ​​en el fregadero, recojan las toallas usadas, separen la basura en contenedores interiores o que apaguen el aire acondicionado al marcharse.

Detallan que aquellos anfitriones que infrinjan repetidamente las políticas indicadas podrían ser castigados con menos visibilidad y con una etiqueta de advertencia a los posibles clientes.