El hotel GF Victoria se convierte en un entorno seguro para familias con autismo

GF Hoteles da un paso en su apuesta por la inclusión con la certificación Autism Friendly del hotel GF Victoria. El establecimiento de cinco estrellas Gran Lujo, ubicado en Costa Adeje (Tenerife), obtiene esta certificación tras adaptar toda su operativa junto a la organización Autism Friendly Club. Con esta iniciativa, el establecimiento garantiza a las personas dentro del espectro del autismo y a sus familias una experiencia vacacional cómoda, predecible y segura.

La adaptación real del establecimiento se traduce en la incorporación de herramientas prácticas que facilitan el día a día de las familias durante sus vacaciones. Entre las nuevas medidas implementadas, destaca la disponibilidad de kits sensoriales en la recepción —equipados con elementos reguladores—, así como el uso de guías de anticipación y mapas adaptados del recinto para preparar la visita de forma visual. Además, tanto las instalaciones del hotel como las cartas de sus espacios gastronómicos incorporan señalética y pictogramas específicos que facilitan la orientación y la comprensión del entorno.

"Convertirnos en un entorno certificado como Autism Friendly no solo nos permite romper barreras invisibles en el turismo de lujo, sino también ofrecer a las familias la tranquilidad de saber que diseñamos un espacio predecible, empático y adaptado a sus necesidades. Queremos que cada huésped se sienta como en casa", destaca Sandra Herrera, directora de Comercial y Marketing de GF Hoteles.

El establecimiento hotelero ha habilitado un servicio de facturación rápida a la llegada para evitar tiempos de espera innecesarios, lo que mitiga posibles situaciones de estrés o desregulación sensorial en los huéspedes. Además, más del 75 % de la plantilla ha recibido formación especializada en atención a personas en el espectro del autismo, permitiéndoles ofrecer una atención empática y adaptada a las diferentes necesidades comunicativas que puedan surgir durante la estancia.

Kits sensoriales

"La verdadera excelencia turística consiste en conseguir que cualquier persona pueda disfrutar de una experiencia inolvidable. GF Victoria demuestra que la accesibilidad cognitiva puede integrarse de forma natural en un hotel de gran lujo, ofreciendo a las personas en el espectro del autismo y a sus familias la tranquilidad de sentirse comprendidas desde antes incluso de comenzar el viaje. Estamos convencidos de que iniciativas como esta marcarán el camino del turismo del futuro", ha subrayado Alberto Gutiérrez, presidente de Autism Friendly Club Global.

Como elemento diferencial de esta iniciativa, GF Victoria ofrece a sus huéspedes la posibilidad de completar un detallado formulario de información previa al viaje. A través de esta herramienta digital y opcional, las familias pueden compartir de antemano detalles como los intereses específicos del usuario, los estímulos que le ayudan a relajarse o aquellas situaciones del entorno que le puedan generar incomodidad. De este modo, el personal puede anticiparse por completo y personalizar la experiencia en la habitación y las áreas comunes.

Esta certificación contribuye de forma directa a posicionar a Tenerife y a la zona de Costa Adeje como un destino turístico de vanguardia, alineado con las tendencias internacionales de sostenibilidad, responsabilidad social y turismo verdaderamente inclusivo. Asimismo, esta acción se recoge dentro de la Estrategia de Sostenibilidad de GF Hoteles y se convertirá en un modelo transversal que el grupo tiene previsto hacer extensible al resto de los establecimientos de la cadena.