El nuevo sistema utilizado por TUI Deutschland para indicar los precios de sus paquetes vacacionales ha recibido un tirón de orejas por parte de la Tribunal Regional de Hannover.
Según recoge el medio especializado Reise Vor 9, el órgano judicial ha aseverado que el ‘TUI Price Indicator’ (indicador de precios) utilizado para el catálogo de viajes a España y Portugal no informa correctamente a los clientes. Y es que el touroperador alemán utiliza una escala en lugar de poner de forma clara cuál es el coste exacto del paquete vacacional.
Así, el órgano judicial considera que el catálogo no cumple con las obligaciones de información al consumidor al no incluir claramente si se trata de precios mínimos, medias o si el precio depende de que la reserva se realice en un período completo.
Incide en que los precios son “difícilmente comprensibles” impidiendo a los compradores tomar una decisión informada.
No obstante, TUI tiene la oportunidad de apelar esta decisión de la que está pendiente todo el sector ya que puede marcar el futuro sobre cómo deben los touroperadores informar a los turistas sobre los precios.
