Rainer Klee, CEO del consolidador aéreo alemán Aerticket, ha lanzado una dura crítica a los agentes de viajes.

En declaraciones a FVW, el ejecutivo asegura que los agentes desperdician muchas oportunidades para vender productos complementarios como la reserva de asientos o los recargos por maleta.

De hecho, explica que en las agencias servicios auxiliares sólo suponen un 3% de las ventas. Por el contrario, esta cifra se eleva al 25% en las aerolíneas y a un 20% en el caso de los intermediarios online como Aerticket.

Klee insiste en que esta tendencia debería ser totalmente distinta y que las ventas de las agencias deberían ser más alta debido a que ellos tienen contacto directo con los clientes.